Критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта
Категория реферата: Рефераты по психологии
Теги реферата: антикризисное управление предприятием, методы изложения
Добавил(а) на сайт: Selivanov.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата
В профессии психолога важнейшее значение имеет коммуникативная
компетентность, умение в процессе общения устанавливать контакт, активно
взаимодействовать, т.е. получать обратную связь. Понятие коммуникация
происходит от латинского communicatio, communico – делаю общим, связываюсь, общаюсь. Таким образом, коммуникация - передача информации по каналу связи.
Общение – это процесс обмена информацией как в речевой форме (вербально), так и невербально, т.е. посредством мимики, контакта глаз, непроизвольных
жестов. Общение выступает как один из видов коммуникации.
Учитывая сложность общения, необходимо каким-то образом обозначить его
структуру. В отечественной социальной психологии структура общения
характеризуется путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон:
коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Коммуникативная сторона
общения связана с обменом информацией, обогащением друг друга за счет
накопления каждым запаса знаний. Интерактивная сторона заключается в
организации взаимодействия между общающимися индивидами, то есть в обмене
не только знаниями, идеями, но и действиями. Здесь проявляется их
способность сотрудничать, помогать друг другу, координировать свои
действия, согласовывать их. Отсутствие навыков и умений общения или
недостаточная их сформированность отрицательно сказываются на развитии
личности. Перцептивная сторона общения характеризует процесс восприятия
людьми других людей, процесс познания их индивидуальных свойств и качеств.
Основными механизмами восприятия и познания друг друга в процессах общения
являются идентификация, рефлексия и стереотипизация.
Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения в их единстве определяют его содержание, формы и роль в жизнедеятельности людей, а также в процессе психологической консультации.
Выделим 3 функции общения:
. познавательная
. коммуникативная
. регулятивная (управленческая)
Успешное выполнение всех этих функции имеет огромное влияние на процесс и результат психологического консультирования, однако, наша работа призвана осветить коммуникативную сторону общения, а также выдвинуть критерии оценки продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта.
Определим коммуникативные умения как синтез общепсихологических, социально-психологических и специально-профессиональных качеств личности.
Коммуникативные умения формируются двумя путями:
. в ходе разнообразной социальной практики, в которую личность включена;
. в ходе специальной подготовки к общению.
Профессиональные умения определяют успешность практической деятельности прихолога-консультанта, его способность применять психологические знания к выполнению своих обязанностей: конкретные действия, приемы, психологические "техники". Продуктивные – плодотворные, положительные, прогрессивные, формирующие, результативные, эффективные.
Умения, необходимые для общения личности можно условно разделить на семь групп:
1. речевые умения связаны с овладением речевой деятельностью и речевыми средствами общения;
2. социально-психологические умения связаны с овладением процессами взаимосвязи взаимовыражения, взаимопонимания, взаимоотношения, взаимопроявлений и взаимовлияний;
3. психологические умения связаны с овладением процессами самомобилизации, самонастройки, саморегуляции;
4. умение использовать нормы речевого этикета в соответствии с конкретной коммуникационной ситуацией;
5. умения использовать невербальные средства общения;
6. умения общаться в политической деятельности;
7. умения взаимодействовать.
Таким образом, психотехнология общения – это система социально- психологических алгоритмов, определяющих для личности социальные роли и порядок их реализации в соответствующих коммуникационных ситуациях.
Наиболее важные и длительные эффекты на развитие человечества в истории оказывали слова, а не войны. Большинство великих истин было открыто очень давно. Сочетая опыт наших предков и современные знания, мы неизменно делаем правильный выбор.
Например, сегодня известно, что определенные функции ассоциируются с деятельностью левого полушария мозга, тогда как другие с деятельностью правого полушария. Для левого полушария обычно характерны логика, факты и аналитическое обоснование. Мышление правого полушария в большей мере определяется чувствами и эмоциями.
Вспомним Аристотеля (кн. «Риторика»). Первая вещь, которую Аристотель считал необходимой для убеждения другого человека, состоит в обращении к его «логосу». Это греческое слово означает логику. Мы должны представить логические и фактические обоснования для действия. Но Аристотель полагал, что фактов недостаточно. Если бы это было так, никто не курил бы сигарет и каждый, кто водит автомобиль, всегда пристегивался. Аристотель говорил, что мы должны апеллировать также к «пафосу» человека (греч. – эмоции).
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: работа реферат, решебники за 8 класс, темы рефератов по физике.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата