Критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта
Категория реферата: Рефераты по психологии
Теги реферата: антикризисное управление предприятием, методы изложения
Добавил(а) на сайт: Selivanov.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата
По мнению Аристотеля, все человеческое поведение является смесью рационального и иррационального – сознательного и бессознательного. Важно апеллировать как к «логосу» (логике), так и к «пафосу» (эмоциям).
Схема №1
Левое полушарие Правое полушарие
«логос» (логика) «пафос» (эмоции)
Логическое убеждение Эмоциональное заключение
Наряду с такими качествами психолога-консультанта, как умение изложить
факты, вывести клиента на уровень эмоций (переживаний), помочь ему
осуществить выбор (на какой из "-" хватит сил), важное значение имеет то, что клиент (человек) хочет вести дела с тем, кто ему нравится, кому он
доверяет и в ком он уверен. Клиент также хочет, чтобы психолог-консультант
был сердечным, дружелюбным и человечным. Люди не хотят вести дела с
психологом, которого считают холодным, равнодушным и высокомерным.
Аристотель называл все это греческим словом "этос".
У клиента будет 5 вопросов в отношении психолога-консультанта как индивидуума. Он никогда не задаст вопросы прямо, но, тем не менее, он сформулирует ответы на основе своего впечатления о нем. Эти ответы на 5 вопросов будут определять взаимоотношения и являются самым важным ключом к его профессиональному успеху.
1. Вы надежны и заслуживаете доверия?
2. Вы искренни?
3. Вы компетентны?
4. Ваше внимание сосредоточено на клиенте?
5. Вы нравитесь мне?
Человек склонен находить оправдание на основе фактов, совершать действия на основе чувств и вести дела (консультироваться) с людьми, которые ему нравятся, вызывают доверие и уверенность.
Уже Аристотелем были сформулированы 3 составляющие эффективного общения:
1. Факты: логическое обоснование
2. Чувства: эмоции и переживания ( личностный смысл)
3. Этос: любовь, доверие, признание (Ваше умение взаимодействовать).
Таким образом, именно личность психолога- консультанта во многом определяет продуктивность как коммуникативной деятельности, так и всего консультативного процесса.
Ряд исследований, проведенных в последние годы, говорит о том, что профессиональные затруднения начинающих психологов-
консультантов часто связаны с недостаточной психологической
компетентностью, проявляющейся, например, в авторитарности, неумении быть
терпимым, неуверенности, коммуникативной пассивности (Г.С. Абрамова, М.Р.
Битянова, Р. Кочунас и др.).
1.2. Особенности профессиональной деятельности психолога-консультанта. Теоретический анализ модели "идеального" психолога- консультанта.
Проблеме изучения особенностей профессиональной деятельности психолога-
консультанта и портрету "идеального" психолога посвящено большое количество
исследований (Ю.Б. Алешина, 2000; Г.С. Абрамова, 1998; Р. Кочюнас, 1999; Р.
Мэй, 2001; Р.С. Немов, 2000; К. Роджерс, 1994; Н.А. Аминов, М.В. Молоканов,
1992; Е.Э. Смирнова, 1977). Отмечается, что необходимо определить
личностные особенности специалиста, которые обеспечивают успешность его
профессиональной деятельности (Е.Э. Смирнова, 1977). Необходимость
обсуждения этого вопроса связана, прежде всего, на наш взгляд, с тем, что
работа психолога-консультанта очень специфична своим предметом –
индивидуальностью человека. Р.Кочюнас говорит, что личность консультанта
выделяется почти во всех теоретических системах как "важнейшее целительное
средство" в процессе консультирования. "По существу основная техника
психологического консультирования – это "я – как – инструмент" (23, c.25).
Специфичность проявляется и в том, что сам психолог тоже выступает как
индивидуальность, как человек, имеющий на нее полное право. В этом смысле
возникает множество проблем, связанных с социальным статусом профессии
психолога-консультанта, например, проблема критериев эффективности его
работы, уровня его квалификации, в конечном счете, проблемы подготовки
психологов-консультантов. В нашем исследовании необходимо определить
коммуникативные способности, знания и умения, с их учетом построить модель
"идеального" специалиста в рамках коммуникативной компетентности и
выдвинуть критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной
деятельности психолога-консультанта.
Важной особенностью психологического моделирования личности является учет основных факторов, оказывающих формирующее влияние на коммуникативную компетентность личности психолога – характер деятельности, система отношений с другими людьми и прочее. Модель "перспективного" специалиста строится на основе экспертных оценок (Г.Е. Леевик, 1982).
При построении модели специалиста метод моделирования широко использовался в социологии. Е.Э. Смирнова модель специалиста раскрывает обобщенно "в виде...образца специалиста, которого высшая школа должна выпустить из своих стен".(48).
Каким же должно быть сочетание свойств личности, которое в наибольшей степени обеспечивало бы успех консультирования?
Хотя исследований в этой области много, однако, единого ответа о свойствах личности, способствующих эффективной работе консультанта, к сожалению, нет.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: работа реферат, решебники за 8 класс, темы рефератов по физике.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата